Conoce cómo reportar fallas en alumbrado público en Bogotá ¡Consulta aquí!

¡En ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’ trabajamos por garantizar una ciudad segura e iluminada! La Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP), a través del operador Enel Colombia, cuenta con diferentes canales digitales para que la ciudadanía pueda realizar trámites, consultas y reportes de fallas en el alumbrado público en calles, vías, puentes peatonales, parques y otros espacios públicos en Bogotá. ¡Conócelos a continuación y ayúdanos a reportar!

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Canales digitales para reportar daños en alumbrado público de Bogotá

Para ayudarte con tus solicitudes puedes contactar a Elena a través de WhatsApp. Solo debes agregar el número 316 890 6003 a tus contactos, enviar la palabra: «hola» y digitar la opción 2 (reportar falla en tu servicio de energía). 

Una vez hayas seleccionado esta opción, te pedirá que digites el número de cliente, que lo encuentras en la parte superior derecha de tu factura de energía. 

En caso que necesites reportar una falla en el alumbrado público, elige la opción 3. Luego, en el menú que te parece en pantalla, escoge el motivo, confirma la dirección y el barrio para ayudarte a solucionar el problema. 

A continuación te compartimos un post de Enel Colombia con la invitación a reportar fallas en el alumbrado público: 

¿Sin energía o con fallas en el alumbrado público?

⚠️ Reporta si ves:​

🔌 Luces parpadeando​
⚡ Chispas en enchufes​
🔊 Ruidos en postes​
🌑 Cortes constantes​

Consulta si hay mantenimientos programados y repórtalo aquí 👉 https://t.co/EqpwOIgJWbpic.twitter.com/YxgWdlL7cL

— Enel Colombia (@EnelColombia) May 28, 2025

Realizar el reporte de fallas eléctricas ayuda a tener un suministro de energía seguro y confiable para todos. Sin embargo, ten en cuenta que si estás sin luz en tu sector la causa también puede ser un mantenimiento programado, en ese caso, consulta aquí.